Dansktalende kundeservicemedarbejder (Flyttepakke og hybrid arbejdsplads)

Som kundeservicemedarbejder hos bet365 bliver du en del af vores europæiske kundeserviceteam, der hjælper vores globale kundebase fra vores kontor på det solrige Malta.

Du vil stå i frontlinjen for verdens foretrukne online spillemærke og hjælpe kunderne med en lang række spørgsmål vedrørende deres bet365-konto.

I denne rolle i vores energiske og multikulturelle arbejdsmiljø kommer du til at arbejde med en række forskellige emner, herunder væddemål, betalinger, verificering og generelle kontoforespørgsler. Du vil hjælpe vores kunder via Live Chat, e-mail og telefon og komme til at spille en vigtig rolle i deres bet365-oplevelse.

Du tilbydes en fuldtidsansættelse og skal have en fleksibel tilgang til arbejdstiden, du skal understøtte den travle sportskalender ved at arbejde forskellige vagter fordelt på fem dage ud af syv, herunder helligdage og weekender.

Til gengæld tilbyder vi en attraktiv løn, karriereudvikling, en generøs bonusordning kombineret med en lang række andre fordele. For at nævne nogle få, vil du bl.a. få gratis medlemskab af fitnesscenter, fri på din fødselsdag, gratis snacks og sygeforsikring.

Denne rolle er omfattet af vores politik for hybridarbejde, som er baseret på en blandet tilgang til både kontor- og hjemmearbejde.

Hoved-ansvarsområder

• Give en positiv kundeoplevelse og løse problemerne første gang, når du hjælper kunder med spørgsmål og klager.
• Samarbejde med interne afdelinger på engelsk for at løse vores kunders forespørgsler.
• Svare på kundeforespørgsler i tide via Live Chat, e-mail og telefon.
• Bruge interne værktøjer til at hjælpe og tage ejerskab af din kundes forespørgsel.
• Undersøge problemer grundigt og eskalere forespørgsler, hvor det er nødvendigt.
• Vedligeholde viden om politikker, procedurer og licenskrav.
• Fremme sikkert spil.

Foretrukne egenskaber, kvalifikationer og erfaring

• Flydende på dansk både skriftligt og mundtligt.
• Gode kommunikationsevner på engelsk både skriftligt og mundtligt.
• Passion for at levere fantastisk kundeservice.
• Kunne multi-taske og prioritere.
• Effektiv problemløser.
• Kompetente computerfærdigheder.
• Erfaring med kundehåndtering foretrækkes, men er ikke altafgørende.