Er du en handlingsorienteret og udadvendt person, der brænder for service og vil være med til at skabe den bedste kundeoplevelse? Værdsætter du en profession hvor fart og udvikling er en del af dagligdagen? Så kan dette være jobbet for dig!
Den bedste kundeoplevelse
Vi arbejder med at besvare indgående supportspørgsmål, der omfatter hele produktlinier som vores kunder har til rådighed, med et stærkt fokus på kundernes oplevelse af deres kontakt med os, gennem en behagelig og personlig interaktion. Vores kunder kontakter os primært via telefon, men vi håndtere også emails og til tider chat.
Hvad vi tilbyder:
En ungdommelig og motiverende arbejdsplads der værdsætter personlig ansvarlighed.
- Grundig træning i begyndelsen med mulighed for løbende individuel coaching og udviklingsplaner.
- Arbejde i et internationalt miljø med fantastiske karriere-muligheder.
Din personlighed er vigtigere end din erhvervserfaring! Hos SYKES mener vi, at holdning og personlighed betyder mere end tidligere erhvervserfaring. Derfor har vi ingen krav til tidligere ansættelse, når vi leder efter fremtidige medarbejdere.
For at ansøge om dette job skal du dog opfylde følgende:
- Du skal mindst være 18 år gammel
- Være god til engelsk, både mundtligt og skriftligt.
- Du har gode kommunikations færdigheder.
- Du er løsnings-orienteret.
- Du brænder for at levere god service og bidrage til at give en god kundeoplevelse.
- Du kan betjene en computer.
- Du nyder at arbejde mod faste mål.
Hvem er vi?
Fra begyndelsen har vi været fokuseret på slutresultatet.
I en tid med hurtigere teknologi og ekspanderende kommunikationskanaler bliver kunderne mere og mere digitalt forbundet, men endnu mere distanceret fra de mærker, de vælger at støtte. SYKES understøtter den fulde kunde-livscyklus og bestræber sig på at hjælpe folk med een omsorgsfuld interaktion ad gangen, hvilket virkelig skaber tillid mellem mærker og deres kundegrundlag.
I 2017 fejrede vi SYKES’ 40års jubilæum. Virksomheden har opnået meget i løbet af de første 40 år, og det vil fortsætte med at innovere, løse udfordringer, skabe kundeværdi og forblive tro mod sin centrale passion for at hjælpe andre.
SYKES er en global marketing og kundeservice outsourcer, der leverer kundetilknytningstjenester til over 2000-virksomheder.
Med det globale hovedkvarter i Tampa, Florida, tilfredsstiller SYKES' sofistikerede løsninger behovene hos større virksomheder over hele verden, primært inden for detail-, kommunikations-, finansielle tjenester-, teknologi- og sundhedsindustrien.
SYKES' differentierede ”end-to-end” serviceplatform, engagerer forbrugere effektivt på hvert berøringspunkt i deres kunde-livscyklus, fra digital marketing og erhvervelse til kundesupport, teknisk support, up-sell / cross-sell og retention.
Vi leverer tjenester gennem flere kommunikationskanaler, der omfatter telefon, email, web, chat, sociale medier og digital selvbetjening.
Videnskabelig Service.
Vi er et firma af mange perspektiver der alle er forenet af et enkelt mål: At hjælpe mennesker, een omsorgsfuld interaktion ad gangen. Vi tror på, at hver eneste interaktion er vigtig. Med en ”andre først” - mentalitet tjener vi med tanke og hjerte. Vi ejer hvert øjeblik, for at arbejde på hurtigt, enkelt og effektivt at gøre tingene bedre. Vi lytter med vores hjerne og taler fra vores hjerte og skaber en aura af tillid med vores klienter og deres kunder. I øjeblikket har vi 80 callcenters med over 50.000 medarbejdere der håndterer kundekontakt i mere end 30 forskellige sprog.
Fra vores 8 Nordiske call centers i Sverige, Norge, Danmark og Finland, leverer vi tjenester for både små lokale firmaer såvel som store internationale firmaer. I vores callcenter i Ed, beskæftiger vi i øjeblikket lidt over 280 mennesker, der leverer service og support til kunder i hele Norden.
Malta, St. Julians (San Ġiljan)
Spanien
